Skip to main content

​
En uppgift eller knapp saknas

  1. Kontrollera att du arbetar i rätt företag och projekt.
  2. Rensa sökning och filter.
  3. Kontrollera projektomfattningen om underprojekt används.
  4. Kontrollera att den aktuella appen är aktiverad.
  5. Be en administratör kontrollera din plattformsroll.

​
Information ser gammal ut

Uppdatera sidan eller vyn. Kontrollera internetanslutningen. I mobilappen kan du stänga och öppna appen och därefter jämföra med samma uppgift på webben.

​
En fil går inte att ladda upp

Kontrollera filstorlek och format. Projektdokument får vara högst 10 MB per fil och högst 10 filer per uppladdning. Byt inte bara filändelse; exportera filen till ett format som Ultra stöder.

​
En faktura eller offert går inte att ändra

Skickade underlag är låsta. En offert kan behöva låsas upp innan en ny version skapas. En skickad kundfaktura hanteras genom de åtgärder som är tillgängliga för dess status, till exempel makulering eller kreditering.

​
Fortnox visar ett fel

Läs felmeddelandet på posten och kontrollera obligatoriska kund-, projekt- eller fakturauppgifter. Koppla inte från Fortnox som felsökningssteg.

​
Behöver du fortfarande hjälp?

Skicka felmeddelande och identifiering enligt Kontakta support.