Skip to main content
Kontakta Ultra när en guide eller företagets administratör inte kan lösa problemet.

​
Kontakt

​
Skicka med detta

Beskriv kort:
  • vad du försökte göra
  • var i Ultra du befann dig
  • vad du förväntade dig
  • vad som hände i stället
  • exakt felmeddelande
  • projektnamn, fakturanummer eller annan identifiering som supporten behöver
  • om du använde webben eller mobilappen
Bifoga gärna en skärmbild när den visar felet. Dölj personnummer, betalningsuppgifter och annan information som inte behövs för ärendet.

​
Exempel

Jag försöker skicka kundfaktura 1042 från projektet Storgatan 8. När jag väljer Skicka faktura visas meddelandet ”…”. Jag använder Ultra i Chrome på dator.
Det är lättare att felsöka än ”faktureringen fungerar inte”.

​
Vid integrationsfel

Skicka med namnet på systemet, vilken post som berörs och hela felmeddelandet. Koppla inte från en integration om inte supporten uttryckligen ber dig göra det.