Allmänna frågor
Hur loggar jag in första gången?
Du har fått en inbjudan via e-post från din arbetsgivare. Klicka på länken i e-posten och skapa ditt lösenord. Sedan kan du logga in på app.ultra.se eller ladda ner mobilappen.Jag har glömt mitt lösenord - vad gör jag?
Klicka på “Glömt lösenord?” på inloggningssidan. Ange din e-postadress så skickar vi en länk för att återställa lösenordet.Vilka roller finns det i Ultra?
- Ägare: Full kontroll över företaget och alla funktioner
- Admin: Kan hantera projekt, godkänna tid och skapa fakturor
- Medlem: Kan bara rapportera tid via mobilappen
Kan jag byta företag i samma konto?
Nej, varje företag har sina egna konton. Om du arbetar för flera företag behöver du separata inloggningar för varje.Fungerar Ultra på alla enheter?
Ja, Ultra fungerar i alla moderna webbläsare på datorer. För mobil tidrapportering finns det appar för både iPhone och Android.Medlemmar (vanliga hantverkare) använder bara mobilappen för tidrapportering. Admins och ägare kan använda både webb och mobil.
Tidrapportering
Jag glömde rapportera tid igår - kan jag göra det nu?
Ja, du kan alltid gå tillbaka och lägga till tid för tidigare datum. I mobilappen väljer du bara rätt datum. På webben navigerar du till rätt vecka.Varför måste min tid godkännas?
Godkännande säkerställer att rätt tid faktureras till rätt kund. Om ditt företag har aktiverat automatiskt godkännande slipper du vänta.Kan jag ändra en tidsrapport efter att jag sparat den?
Ja, så länge tiden inte redan ligger på en skickad kundfaktura. Tryck på tidsrapporten i mobilappen eller klicka på den på webben för att ändra.Vilka tidsformat kan jag använda?
Ultra förstår flera format:- 8,5 eller 8.5 (åtta och en halv timme)
- 8h 30m (åtta timmar och trettio minuter)
- 8:30 (åtta timmar och trettio minuter)
- 8h (åtta timmar)
Använd punkt eller komma för decimaler, inte kolon. Skriv “7,5” för sju och en halv timme.
Vad är skillnaden mellan tidrapport och dagsrapport?
- Tidrapport: Bara arbetstid på ett projekt
- Dagsrapport: Tid + material + bilder tillsammans
Kan jag rapportera tid för någon annan?
Som medlem: Nej, du kan bara rapportera din egen tid. Som admin/ägare: Ja, du kan registrera tid för alla användare via webbversionen.Projekt och ÄTA-arbeten
Vad är ÄTA-arbeten?
ÄTA står för Ändrings-, Tilläggs- och Avgående arbeten. Det är extra arbeten utöver grundkontraktet som behöver spåras separat för korrekt fakturering.Hur skapar jag ett nytt ÄTA?
Gå till ditt projekt, klicka på fliken “ÄTA-arbeten” och sedan “Skapa nytt ÄTA”. Beskriv arbetet och ange om det ska godkännas av kunden först.Kan jag se lönsamheten på mitt projekt?
Ja, gå till projektöversikten så ser du intäkter kontra kostnader i realtid. Alla godkända timmar, material och leverantörsfakturor räknas med.Varför syns inte alla mina projekt?
Du ser bara projekt du har tillgång till baserat på din roll. Medlemmar ser bara projekt de är tilldelade, medan admins ser alla företagets projekt.Fakturering
Varför syns inte alla mina timmar när jag skapar faktura?
Kontrollera att:- Timmarna är markerade som “debiterbar tid”
- Timmarna är godkända
- Du valt rätt datumintervall
Vad är ROT och RUT-avdrag?
- ROT: 50% skatteavdrag på arbetskostnader för renovering, max 50 000 kr per person och år
- RUT: 50% skatteavdrag på hushållsnära tjänster, max 75 000 kr per person och år
Vad är byggmoms?
Byggmoms betyder att kunden (företag) själv betalar momsen istället för att du lägger på 25%. Kan bara användas mellan företag med organisationsnummer.Kan jag ändra en skickad faktura?
Nej, skickade fakturor är låsta. Du kan makulera hela fakturan eller skapa en kreditfaktura för att korrigera fel.Vad händer när jag skickar en faktura?
- Fakturan får ett unikt fakturanummer
- PDF skapas med din företagsprofil
- E-post skickas till kunden med fakturan bifogad
- Om du har Fortnox kopplas fakturan dit automatiskt
- Alla inkluderade poster markeras som fakturerade
Hur fungerar fakturagrupper?
Fakturagrupper låter dig samla flera projekt på samma faktura. Perfekt när du gör flera småjobb för samma kund.Fortnox-integration
Vad händer när jag kopplar Fortnox?
Allt synkroniseras automatiskt:- Kunder skapas i båda systemen
- Projekt överförs till Fortnox
- Fakturor exporteras direkt vid skapande
- Leverantörsfakturor hamnar i bokföringen
Påverkar kopplingen min befintliga Fortnox-data?
Nej, Ultra läser och lägger bara till ny information. Befintlig data i Fortnox påverkas inte.Kan jag fortfarande använda Fortnox som vanligt?
Ja, men för bäst resultat bör all fakturering för byggprojekt göras i Ultra så att kopplingen till projekt bevaras.Vad händer om jag kopplar från Fortnox?
All data som redan överförts ligger kvar i Fortnox. Men ny aktivitet i Ultra kommer inte längre att synkroniseras.Om du kopplar från och senare kopplar tillbaka kan dubbletter skapas. Kontakta support om du behöver hjälp.
Min bokförare ser inte data från Ultra - vad kan vara fel?
Kontrollera att:- Integrationen är korrekt konfigurerad
- Din bokförare har tillgång till samma Fortnox-konto
- Ingen data är blockerad av behörighetsinställningar
Kostar Fortnox-integrationen extra?
Nej, integrationen är gratis. Du betalar bara dina ordinarie abonnemang för Ultra och Fortnox.Leverantörsfakturor
Hur registrerar jag en leverantörsfaktura?
Fotografera fakturan i mobilappen eller ladda upp PDF:en på webben. Ultra läser automatiskt belopp och leverantör. Välj sedan vilket projekt kostnaden tillhör.Varför måste leverantörsfakturor godkännas?
Godkännande säkerställer att rätt kostnader bokförs på rätt projekt innan de inkluderas i kundpriser och faktureringss underlag.Kan jag dela en leverantörsfaktura mellan flera projekt?
Ja, du kan fördela kostnaden procentuellt mellan flera projekt. Perfekt när en leverans gäller flera arbetsplatser.Vad händer med godkända leverantörsfakturor?
- De inkluderas automatiskt när du skapar kundfakturor
- De räknas med i projektets kostnader och lönsamhet
- Vid Fortnox-koppling överförs de till bokföringen
- Ditt pålägg (markup) läggs på för kundfakturering
Mobilappen
Fungerar appen offline?
Delvis. Du kan registrera tid och ta bilder offline, men de synkroniseras när du får internetanslutning igen.Varför kan jag inte komma åt webbversionen?
Om du har rollen “Medlem” är det meningen. Medlemmar använder bara mobilappen för tidrapportering för enkelhetens skull.Kan jag ta bilder med appen?
Ja, du kan dokumentera arbetet med bilder som automatiskt kopplas till projektet. Perfekt för att visa framsteg eller dokumentera problem.Hur uppdaterar jag appen?
Mobilappen uppdateras automatiskt via App Store eller Google Play. Du får meddelande när uppdateringar finns tillgängliga.Inte funnit svar?
Om du inte hittat svar på din fråga:- Sök i hjälpcentret - Använd sökfunktionen ovan för att hitta specifik information
- Kontakta din admin - För företagsspecifika frågor, fråga din admin eller ägare först
- Kontakta support - Vi hjälper gärna via support@ultra.se eller chatten i appen
När du kontaktar support, beskriv gärna vad du försökte göra och vad som hände istället. Det hjälper oss att hjälpa dig snabbare.